よくある質問
解決しない場合は support@aimosaic.jp までご連絡ください。

サービスについて

AI Mosaicとは何ですか?
AI Mosaicは、動画内の人物・顔などを自動検出し、モザイクや目線消しを適用するAIサービスです。従来は手作業で行っていたマスキング処理を、AIが自動でフレームごとに追跡・適用します。処理結果はAdobe Premiere Pro対応のプロジェクトファイル(.prproj)としてダウンロードできます。
無料で試せますか?
アカウント登録は無料です。処理にはクレジット(秒単位)が必要です。まずは アカウントを作成 し、クレジットパックをご購入いただくとすぐにご利用いただけます。
対応している動画形式は?
MP4(H.264/H.265)、MOV、AVIなど主要な動画形式に対応しています。アップロード上限はクレジット残高に応じて変動します(最小2GB〜最大100GB)。

料金・クレジット

クレジットとはどのような仕組みですか?
クレジットは「処理できる動画の秒数」を表します。例えば60秒(1分)のクレジットがあれば、1分の動画を処理できます。処理が完了すると動画の実際の長さに応じてクレジットが消費されます。
クレジットの有効期限はありますか?
現在、購入済みクレジットに有効期限は設けていません。ご購入後、いつでもご利用いただけます。
割引はありますか?
アカウント設定から「学習データ提供に同意」すると20%割引、「フィードバック提供に同意」すると5%割引が適用されます。両方同意すると最大25%割引になります。

また、まとめ買いパックほど1分あたりの単価がお得になります。
返金はできますか?
デジタルコンテンツの性質上、原則として返金はお受けしておりません。ただし、サービス側の不具合による処理失敗の場合はクレジットを返還します。詳細は 利用規約 をご確認ください。

処理・ダウンロード

処理にどのくらい時間がかかりますか?
動画の長さや解像度、サーバーの混雑状況によって異なります。目安として1分の動画で2〜5分程度です。処理中はジョブ一覧でリアルタイムに進捗を確認できます。
ダウンロードできるファイルは何ですか?
処理済み動画(MP4)と、Premiere Pro用プロジェクトファイル(.prproj)の2種類をダウンロードできます。prprojファイルはPremiereで開くとモザイクのトラッキングデータが含まれており、位置やサイズを後から調整できます。
Premiere Proでprprojを開くとメディアオフラインと表示されます
これは正常な動作です。prprojファイルはトラッキングデータのみを含んでいるため、元の動画ファイルを手動でリンクし直す必要があります。Premiereの「メディアのリンク」機能でダウンロードした動画ファイルを指定してください。
アップロードした動画はどのくらい保存されますか?
処理完了後、入力動画・出力動画・prprojファイルはサーバーに一定期間保存されます。保存期間は現在のところ30日間を予定しています。重要なファイルは必ずダウンロードして手元に保存してください。

プライバシー・セキュリティ

アップロードした動画は第三者に見られますか?
いいえ。アップロードされた動画はAI処理のみに使用し、第三者に開示・共有することはありません。ただし「学習データ提供に同意」された場合、AIモデルの改善のために匿名化した形で使用することがあります。詳細は プライバシーポリシー をご確認ください。
クレジットカード情報は安全ですか?
クレジットカード番号などの決済情報は当社サーバーには保存されません。決済処理は認定された決済代行業者が行い、業界標準のセキュリティ基準に準拠しています。

上記で解決しない場合はお気軽にご連絡ください:support@aimosaic.jp